¶ Contexto
Una vez una CE con domicilio fiscal den HeuskalHerria ha solicitado activar el servicio Ticketbai para su compañía de Odoo, este manual describe cómo proceder para el envío de facturas de CLIENTE ha través de este servicio.
Nota: Este manual es común para uso de TBai en Odoo todas las haciendas, aunque puede que haya comportamientos (especialmente en las respuestas recibidas de la hacienda) en función de la que tenga vinculada cada CE.
Otros recursos externos relacionados con TicketBai:
¶ Prerequisitos
¶ A nivel de la Compañia (CE)
- Haber completado la activación/configuración de servicio según este Documento: DT - Configuración técnica TicketBai en la Plataforma Som Comunitats
- Antes de empezar a enviar facturas → ser consciente de en qué MODO de configuración de TBai està la CE en todo momento:
En el momento que la CE desee cambiar el Modo PRUEBA/REAL de configuraciñón de Tbai deberá solicitarlo enviando un correo a soporte@somcomunitats.coop
¶ A nivel de los Clientes
Ticketbai EXIGE que los Contactos en Odoo que representan a cada uno de los "Clientes" a los que vas a facturar estén mínimamente configurados según estos criterios:
| Província y país |
El contacto debe tener una dirección postal COMPLETA y especialment debe tener el campo de la direccion que informa de la PROVÍNCIA y el PAIS bien informados. Por ejemplo:  |
| NIF | El contacto debe tener un CIF/NIF válido informado en su ficha |
| Posición Fiscal |
En caso de que el Contacto a facturar tenga una Posición Fiscal especial (distinta de Régimen Nacional que es la que se asume por defecto para Contactos en España ) → hay que informarlo en este campo de su ficha:  |
¶ Envío de la factura
Las facturas se envían a TBai al CONFIRMARLAS (botón CONFIRMAR de la cabecera de la factura)
Mientras una factura está en estado de BORRADOR, aún no se envia a TBai y se pueden modificar libremente sin impacto alguno hacia la Hacienda.
Las facturas se pueden enviar manual (no se recomienda) o automàticamente según se haya configurado el servicio de TBai en la CE (solicitar a soporte@somcomunitats.coop cualquier cambio al respecto)
La ficha de cada factura tiene ésta pestaña específica “TicketBAI” que recoge toda la info de su relación/estado con TBai → en una factura en estado BORRADOR contiene sólo esta info:
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Descripción operación: és la información que se enviará a la Hacienda de la operación implicada en la factura:
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Clave de Regímenes de IVA: Lo asigna Odoo automàticamente en base a al país del Cliente i a su Posición Fiscal (para Contactos de España se asume por defecto:
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¶ Al CONFIRMAR la Factura
Las factures se envían automáticamente en MENOS DE 60'' después de CONFIRMARLA
Ver algunas variantes de esta automatización de envío que la CE, si lo desea puede activar.
¶ Estado de envío PENDIENTE
En el momento de CONFIRMAR una factura, pueden pasar algunos segundos en los que está en estado de PENDIENTE en relación a TicketBAI → en la ficha de la factura > Pestaña TicketBAI > pulsar en la línea del apartado Facturas de Cliente → abre una ventana con los detalles técnicos del estado de envío de la factura:
- URL (o QR) : Este campo ya proporciona igualmente el ENLACE de verificación de la factura en la Hacienda → si lo seguimos veremos euq la Hacienda resoponde que aún NO la Reconoce:
¶ Estado de envío ENVIADA
Al cabo de ≤ 60" → en la ficha de la factura > Pestaña TicketBAI:
> pulsar en la línea del apartado Facturas de Cliente → abre una ventana con los detalles técnicos del estado de envío de la factura:
- El apartado de RESPUESTAS → ya aparece indiocando una 1ª respuesta recibida desde la Hacienda en estado de Recibida:
- Para una misma factura se pueden acumular más de una respuesta en este apartado.
- Si debido a errores, se ha tenido que hacer más de un intento de envío de la factura, aquí se listan la respuestas recibidas en cada intento de envío.
- El apartado de FACTURAS DE CLIENTE ya muestra el estado de Enviada → si hacemos click en la línea para ver los datos técnicos del envío:
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El estado del envío es : ENVIADA |
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URL (o QR) : Si seguimos el enlace veremos que ahora la Hacienda resoponde que SI la Reconoce: 
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RESPONSE: Este apartado también nos muesta la respuesta recibida en estado RECIBIDA → si hacemos clic en la línea nos abre la ventana de datos técnicos de la respuesta: 
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¶ QR en la factura impresa
Cuando se genera una factura el documento PDF/Impreso trae en su base un QR que permite a la persona receptora “verificar” el estado de recepción de la factura en la Hacienda correspondiente:
¶ Listado de Facturas enviadas
A parte de ver el estado envío de cada factura desde la pestaña TicketBai de la ficha de cada Factura, existe un LISTADO masivo de facturas enviadas en:
Muestra la lista con el ENLACE de verificación a la Hacienda y su estado de envío:
